Экспертиза обуви

С проблемами некачественной обуви сталкивался практически каждый. Даже дорогие туфли могут потрескаться и потерять презентабельный внешний вид. Или хуже того, зимние ботинки в слякоть могут промокать – особенно актуально для Санкт-Петербурга. Экспертиза обуви поможет вернуть деньги за некачественный товар и справиться с недобросовестным магазином.

Вопросы к эксперту

Экспертиза качества кожаной обуви ответит на вопросы:

Есть ли у обуви дефекты или недостатки?
Эти недостатки появились в процессе эксплуатации по вине владельца или являются производственным браком?
Есть ли у исследуемой обуви нарушения ГОСТа и нормативно-технических требований?

Срок проведения от 3 до 7 дней

Стоимость экспертизы от 3 000

Точная стоимость зависит от конкретного случая.
Оставьте заявку или уточняйте по телефону: +7 (812) 426-76-63

Самые распространенные дефекты обуви

Разрывы на деталях обуви (подкладка, подошва, заготовка верха)
Кривые швы
Трещины в подошве
Отставание бортика подошвы
Отслоение кожи

Отклеивание каблука
Промокание
Сход красителя внутри изделия
Неисправность фурнитуры (молнии)
Перекос, перелом каблука

Беспокоитесь, нужна ли экспертиза

Бесплатная устная консультация эксперта-товароведа

Вы можете выслать фотографии объекта исследования, контактные данные и вопросы к эксперту на почту info@damages.ru с пометкой «Экспертиза обуви».

Товаровед-эксперт проведет первичный анализ и определит целесообразность проведения полноценного исследования.

Копия заключения

Мы храним отчеты 3 года, поэтому вы в любое время можете заказать копию.

1Стоимость: цветная копия - 1 000 руб., ч/б - 500 руб.
2Забрать отчет: в нашем офисе (печатается и сшивается при вас), либо курьером (+300 руб).
3Для заказа копии: позвоните нашим менеджерам, назовите дату заказа услуги, ФИО заказчика, в идеале — номер договора.

Появились вопросы?

Наш специалист ответит на них по телефону

Консультация бесплатная!

+7 (812) 426-76-63

Несущественный дефект

Независимая экспертиза обуви поможет установить наличие дефекта в обуви. Обратите внимание, продавцы могут попытаться обмануть вас, ссылаясь на термин «несущественный дефект». Такой термин применим только к технически-сложному товару и никак не может повлиять на возможность потребителя расторгнуть договор и вернуть деньги.

Перечень технически сложных товаров

Утвержден Постановлением Правительства №924 от 10.11.11.

Перейти к документу

Главные правила

1«Закон о защите прав потребителей» устанавливает на любую обувь гарантию в два года. Если магазин утверждает иное – проводите экспертизу и идите в суд;
2Основные причины отказа продавцов Санкт-Петербурга вернуть деньги – дефекты возникли из-за намокания или воздействия реагентов. Это не проблема качества кожаной обуви – хорошие туфли или сапоги по ГОСТу обязаны выдерживать намокание и не могут разваливаться. Даже если это дешевая обувь.
3Если у покупателя нет чека, он все равно может вернуть обувь. Можно найти свидетелей, можно получить данные из кассы, можно продемонстрировать платеж через карту.

Как возвращать деньги

1 Готовьте письменную претензию в двух экземплярах. Добавьте в нее фотографии дефекта, если это возможно. Один вариант оставьте в магазине, на втором попросите расписаться менеджера – нужно подтверждение, что вы приносили претензию. Или отправьте ее заказным письмом.
2 Ответа нет 10 дней? Рекомендуем сделать экспертизу качества обуви. Обращайтесь в Хонест за бесплатной консультацией – мы подскажем заранее, есть ли смысл делать экспертизу и поможет ли вам это.
3 Оповестите магазин о проведении экспертизы – за три дня, письменно. Они могут присутствовать при проверке качества.

4 Затем стоит повторить претензию – на этот раз приложив результаты экспертизы. Обычно после этого магазины возвращают деньги и за обувь, и за экспертизу.
5 Если не вышло – тогда обращайтесь в суд. Можно воспользоваться помощью юристов Хонеста – наши услуги признаются судебными издержками, их оплачивает проигравшая сторона, т.е. в этом случае – магазин.