Экспертиза одежды

Запомните: сколько бы ни стоила приобретенная вещь, она все равно должна соответствовать требованиям нормативно-технической документации (ГОСТ, ТУ, Тех. Регламент). Однако качество текстильных изделий по-прежнему оставляет желать лучшего.

При попытке вернуть бракованную вещь в большинстве случаев встречаются необоснованные отказы продавца: нет дефекта, вещь продавалась в надлежащем виде. Наверное, постирали неправильно.

Выхода из такой ситуации два: «простить» продавцу или обратиться за экспертизой.

Товароведческая экспертиза одежды определяет, соответствует ли изделие установленным требованиям нормативно-технической документации:

Имеет ли изделие дефекты?
Какой характер имеет дефект: производственный или эксплуатационный?

Срок проведения от 3 до 7 дней

Стоимость экспертизы от 3 000

Точная стоимость зависит от конкретного случая.
Оставьте заявку или уточняйте по телефону: +7 (812) 426-76-63

Самые распространенные дефекты одежды

Производственные

Некачественный пошив
Некачественная ткань
Некачественное исполнение машинных или ручных швов
Сход красителя
Дефекты конструирования изделия
Дефекты влажно-тепловой обработки

После хим. чистки

Обратите внимание, одежу после химической чистки может проверять только эксперт химик-технолог.

Дефекты, проявившиеся после хим. чистки, могут быть признаны следствием:

Услуги по чистке/стирке, выполненной ненадлежащим образом
Скрытых производственных дефектов
Эксплуатационного износа и эксплутационных дефектов

Беспокоитесь, нужна ли экспертиза

Бесплатная устная консультация эксперта-товароведа

Вы можете приехать к нам в офис или выслать фотографии объекта исследования, контактные данные и вопросы к эксперту на почту info@damages.ru с пометкой «Экспертиза одежды».

Товаровед-эксперт проведет первичный анализ и определит целесообразность проведения полноценного исследования.

Копия заключения

Мы храним отчеты 3 года, поэтому вы в любое время можете заказать копию.

1Стоимость: цветная копия - 1 000 руб., ч/б - 500 руб.
2Забрать отчет: в нашем офисе (печатается и сшивается при вас), либо курьером (+300 руб).
3Для заказа копии: позвоните нашим менеджерам, назовите дату заказа услуги, ФИО заказчика, в идеале — номер договора.

Появились вопросы?

Наш специалист ответит на них по телефону

Консультация бесплатная!

+7 (812) 426-76-63

Несущественный дефект

Запомните, термин «несущественный дефект» применяется только по отношению к технически сложным товарам, а также к товарам, изготовленным на заказ.

Если вашего изделия нет в списке, то вопрос о существенности не ставится в принципе. Для расторжения договора достаточно доказательства наличия дефекта.

Перечень технически сложных товаров

Утвержден Постановлением Правительства №924 от 10.11.11.

Перейти к документу

Что важно помнить

1По закону «О защите прав потребителей» некачественное изделие можно вернуть в течение двух лет!
2Еще раз обращаем ваше внимание: сколько бы ни стоила вещь, она должна соответствовать требованиям нормативно-технической документации.
3Отсутствие чека не дает основания для отказа, вы можете сослаться на свидетельские показания. Мы рекомендуем фотографировать все чеки после крупных покупок.
4Мы крайне не рекомендуем вам брать вещи с явным дефектом, даже если вам предлагают отличную скидку. К примеру, застаревшие пятна не сможет вывести ни одна химчистка, а вернуть обратно изделие уже не получится даже после проведения товароведческой экспертизы изделия, поскольку вы знали о наличии дефекта.

Как правильно вернуть деньги за некачественную одежду

1 а) Магазин:
Как только вы заметили дефект, сразу же обратитесь с письменной претензией в магазин. Наличие устных обращений доказать невозможно, поэтому зачастую звонить нет никакого смысла.

Претензия составляется в свободной форме в двух экземплярах. С обоими экземплярами отправляетесь к представителю второй стороны. На вашем экземпляре представитель должен поставить подпись, печать и дату принятия претензии. Также вы можете направить претензию письмом с уведомлением о получении или по электронной почте.

б) Химчистка:
Если вы заметили повреждение изделия, не подписывайте акт приема-передачи. Если вам отказываются отдавать изделие, можете смело звонить в полицию: компания силой удерживает принадлежащую вам вещь.
2Второй стороне дается 10 дней на письменный ответ на вашу претензию. Если никакой реакции нет, то вы можете приехать к нам и проконсультироваться о необходимости проведения экспертизы. Наш товаровед посмотрит изделие и определит, возможно ли доказать характер и происхождение дефекта.

3Перед проведением экспертизы мы настоятельно рекомендуем уведомить вторую сторону о проведении товароведческой экспертизы одежды за три рабочих дня. Это не займет у вас много времени, а у судьи не возникнет вопросов о вашем «молчании», если дело все же дойдет до суда.
4Копия экспертного заключения прикладывается к досудебной претензии и направляется продавцу. Как правило, вопрос решается мирным путем.
5Если же не удается добиться справедливости мирным путем, остается только один выход — суд.

Судебная экспертиза

Мы выиграли для наших клиентов более
10 000 судов в течении 5 лет

Согласно п. 6, ст. 13 ЗоПП, продавец или производитель обязан выплатить 50% штраф от назначенной судом суммы в пользу потребителя за отказ решить вопрос в досудебном порядке.

Появились вопросы?

Наш специалист ответит на них по телефону

Консультация бесплатная!

+7 (812) 426-76-63