Как действовать после экспертизы АКПП
Если экспертиза АКПП доказала, что сервис, продавец или страховая компания неправы, стоит начать борьбу за свои деньги.
Досудебная претензия
По закону, прежде чем обращаться в суд, потребитель должен попытаться урегулировать конфликтную ситуацию с организацией мирным путем. Для этого существует досудебная претензия. Она составляется в свободной форме, в двух экземплярах. К претензии следует приложить результаты независимой экспертизы АКПП – так вы сможете аргументированно отстаивать свою позицию.
Передать претензию можно лично – готовится два экземпляра, один отдаем в организацию, другой оставляем себе. На вашем варианте представитель компании должен поставить отметку о принятии с датой, свои должность, ФИО и подпись. Если отказывается – претензия отправляется заказным письмом.
При получении экспертизы АКПП, менеджеры Хонеста также помогут правильно составить досудебную претензию. Это бесплатно.
Претензия в автосервис, автосалон или магазин запчастей
Пишется в свободной форме. Я, ФИО, заказал установку/ремонт АКПП в таком-то сервисе. Считаю, что услуга выполнена не в полном объеме/некачественно. Подтверждение – результат независимой экспертизы АКПП. В претензии требуйте либо устранения недостатков, либо возврата денежных средств. А также потребуйте возврата суммы, потраченной на проведение экспертизы.
Претензия страховщику
Если независимая экспертиза АКПП проводилась из-за заниженной суммы выплат по ОСАГО, КАСКО или некачественного ремонта, который провела страховая организация – то готовится претензия страховщикам. В зависимости от ситуации нужно требовать полного возмещения ущерба в денежном или натуральном выражении. Юристы Хонест подскажут, как грамотно подготовить досудебную претензию по АКПП в страховую компанию.
Обращение в суд
Как правило, после проведения экспертизы АКПП, вопрос с денежной компенсацией удается решить в претензионном порядке. Если этого не произошло – готовим иск в суд. Не забывайте, что все расходы на экспертизу, почтовые отправления и юридическое сопровождение также нужно добавлять к сумме иска – это судебные расходы. По решению суда судебные издержки полностью или частично покрывает ответчик.